Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison pour l’envoi aérien varie entre 5 à 10 jours
selon votre choix sur l’envoi express et normale. Vous recevrez un
numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Dans le cas, de l’envoi maritime le délai de livraison varie entre
45 – 60jrs après départ en CHINE.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais de port et les
délais varient en fonction de votre destination.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après expédition, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi
pour suivre votre colis en temps réel.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.) et les
virements bancaires.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui ! Nous utilisons des technologies de chiffrement et des
partenaires de paiement sécurisés pour garantir la protection de vos
informations.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 5 jours après réception pour retourner un produit
s’il y a un défaut de fabrication ou non-conformité de la commande.
Comment demander un remboursement ?
Contactez-nous via notre formulaire de contact en précisant votre
numéro de commande. Le remboursement se fera au niveau du
fournisseur et le délai variera selon les conditions fixées par eux.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone ou via notre
formulaire de contact. Notre équipe vous répondra dans les plus
brefs délais.
Quels sont vos horaires d’assistance ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h -17h
(heure locale).